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Colaboradores do CIR participam de treinamento

Para aprimorar os serviços prestados aos associados, os colaboradores do setor da Secretariado do Clube Internacional de Regatas participaram do treinamento “Habilidades Comunicativas no Atendimento ao Cliente”, nesta semana.

A iniciativa foi ministrada pela fonoaudióloga Cida Coelho, que atua como consultora em comunicação humana com foco na performance comunicativa em mídias audiovisuais, ministra palestras e treinamentos para profissionais liberais, empresários, políticos e atletas profissionais. E ela é sócia do Inter.

Cida possui mestrado e doutorado em Psicologia Social pela USP, Especialização em Jornalismo Científico pela UNICAMP, além de formação em PNL e Coaching. Seu interesse profissional na área da comunicação humana a aproximou de diversas áreas correlatas à Fonoaudiologia, como Psicologia (stress, comunicação não verbal, linguagem corporal e microexpressões faciais) e Neurociência (percepção, memória e processos de tomada de decisão-neuromarketing).

“É muito importante aprimorar os serviços prestados aos associados e requalificar os funcionários para os tempos atuais, onde as pessoas são mais exigentes em qualidade e velocidade de respostas, por exemplo. O objetivo da capacitação também é dinamizar a rotina do Clube”, explicou o presidente do CIR, Marcelo Aulicino.

 

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